Sitio web: www.shopnetwork.com.mx

En Shop Network, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra clara, segura y eficiente. A continuación, te compartimos nuestras políticas de cancelación aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

1. Solicitud de cancelación

• El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido únicamente antes de que éste sea procesado y enviado.
• Para realizar la cancelación, deberá enviarse una solicitud por escrito al correo electrónico adm@shopnetwork.com.mx, indicando:
  • Número de pedido
  • Nombre completo del titular de la compra
  • Motivo de la cancelación

2. Casos en los que sí procede la cancelación

• Pedido pagado pero no procesado ni enviado aún.
• Error involuntario en el monto pagado o producto solicitado (por duplicidad o equivocación clara del cliente).
• Producto fuera de stock después de haberse realizado el pago.
• Cancelación por parte de Shop Network debido a error de precio o descripción.

3. Casos en los que no procede la cancelación

• El pedido ya fue procesado y/o enviado.
• El cliente se equivocó al seleccionar el producto y no solicitó cancelación antes del procesamiento.
• El producto se encuentra en camino o ha sido entregado.
• El motivo de cancelación no se justifica conforme a estas políticas.

4. Reembolsos

• En caso de proceder la cancelación, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El tiempo estimado de reembolso es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o plataforma de pago.
• No se realizarán reembolsos en efectivo ni por otros medios no autorizados.

5. Contacto

Para cualquier duda o aclaración respecto a tu solicitud de cancelación, puedes comunicarte con nosotros a: